青島萊西:“微網格”打通服務群眾的“最后一米”
時間 : 2022-04-21   來源 : 青島文明網

  散是微網格,聚是一張網。疫情發生后,山東省青島萊西市夏格莊鎮“青云”微網格全體信息員高舉黨旗立即投入緊張的戰斗,摸排密接人員、組織核酸檢測、維持村莊秩序,全鎮2萬多人1萬多戶一人不漏一戶不少全部落實到位,成為“無疫鎮”。這一切的背后,都離不開每一個“青云”微網格信息員的默默付出。

  共建:一網統籌大民生

  2020年,夏格莊鎮原有的54個自然村合并為13個行政村,目前標準化運行的村級便民服務站6個,經過測算,新成立的行政村與現有的便民服務站距離較近。以雙山新村為例,雙山新村由自然村東雙山、西雙山、山西頭3個自然村組成。距離標準化運行的渭田新村便民服務站2.9公里,騎行時間10分鐘,重復建立新村便民服務站無疑將造成行政資源浪費。

萊西市夏格莊鎮青云微網格服務平臺

  結合實際,夏格莊鎮在原有網格化的基礎上,打造了“微網格”服務管理體系,特別突出把“黨旗插在網格上”,整合黨員中心戶,按照50戶/人的標準配備微網格信息員,成立了一支178人的微網格信息員隊伍。制定了《夏格莊鎮網格管理辦法》,實行“半職業化”管理,讓人員能進能出,防止干好干壞都一樣;開展月度考核,將工資與業績掛鉤,最大限度保證網格員的工作積極性。聘請了第三方專業機構進行集中業務培訓,在鎮級便民服務中心的指導下開展民生服務工作,承擔線上便民服務事項受理,政策咨詢類回復,線下幫辦代辦等業務。去年5月份在雙山村先行試點,實現97項鎮級便民服務事項幫辦和31項村級便民服務事項代辦,創立了“話敞開來說,事商量著辦”為民服務品牌,取得了良好的效果,既節約了行政成本,打破時間地域的界限,又提高了群眾滿意度,密切干群關系。去年8月份全面推開,目前已覆蓋全鎮13個行政村,54個自然村,3萬多人口。

  為進一步鞏固提升服務效果,夏格莊鎮還建立了“雙向評價機制”,即:事項辦結后,辦事群眾、微網格信息員、網格管理員、便民服務站將逐級進行相互打分評級,對于群眾不滿意的事項,鎮級便民服務站直接介入,幫助群眾把好事辦好。同時,評級結果不但計入績效考核,與工資掛鉤,還將納入后臺數據庫進行匯總分析,及時發現工作開展時問題高發頻發的人、事和點,根據情況進行處理和調整,進一步保證工作的質效。

  共治:有效化解小矛盾

  “我們將垃圾分類管理員、綜治管理員、矛盾調解員等15個崗位資源一次性整合,實行‘半職業化’管理,每年待遇達到5000-6000元,大大提高了人員的工作積極性?!毕母袂f鎮黨委副書記孫進利介紹,微網格信息員錄用全程公開透明,并且能進能出,動態調整,上崗前,全部經過集中培訓,有效解決了以往基層工作不好抓、抓不好的問題。

“青云”微網格信息員參與做好政務公開工作

  據了解,為把“微網格”織細、織密、織牢,該鎮啟動了“織網工程”。在村級,建立了“鎮黨委-新村黨總支-包村干部-網格管理員-微網格信息員”五級微網格管理服務體系,建立微網格178個;在企業,建立了“鎮政府—責任部門—企業—生產車間”四級微網格管理服務體系,建立微網格46個。堅持“把黨旗插在網格上”,指導行政村和企業成立網格黨員應急管理服務隊伍,提高了應急突發事件處理時效。在今年疫情防控過程中,該鎮在全市率先實現密接人員排查隔離和村路監管,同時也實現了宣傳覆蓋100%、各類人員信息摸排準確率100%、重點人員管控100%、弱勢群體服務覆蓋100%、企業有序復工100%,為打贏疫情防治阻擊戰提供了堅強保障。

  依托微網格管理服務體系,該鎮還在各新村成立綜治工作中心,打造鎮村網格聯動平臺,配套建設“五老話心室”“心理咨詢室”等村級矛盾調解機構,及時對矛盾糾紛進行調處和上報,有效推動了“訪訴分流”,大大減輕信訪維穩工作壓力,今年以來,全鎮接近90%的案件通過“訴訪分離”模式得到有效化解。

  共享:足不出戶享服務

  “青云”微網格服務平臺采集了全鎮居民30364人的個人詳細信息,包括姓名、身份證號、手機號、家庭住址、人臉圖像等。將97項鎮級便民服務事項和31項村級便民服務事項納入其中,居民可通過智能手機,登陸個人微信,搜索關注“夏格莊鎮青云微網格”公眾號,即可在個人專區實現證件網上預受理、便民事項在線咨詢。

“青云”微網格信息員為群眾跑辦業務

  “以前要跑好幾次,有時候也不知道該找誰問問,很浪費時間,現在好了,有什么問題,在微信平臺上發一下,當天就有網格員聯系我了?!奔易∠母袂f鎮西夏村的劉女士開心地稱贊道。她的孩子是早產兒,住院費用很高,急需辦理新生兒醫保,打聽了好多人也不知道具體怎么申請,需要哪些材料。她在平臺上提交了需辦事項,網格員第一時間聯系她,并且上門將材料收集好,向她介紹辦理流程,幫忙跑手續。

  “我年紀大了,腿腳不太利索,村里的便民服務站雖然離得不遠,去一趟還是很費勁,有了青云平臺,在上面說一句,包我這片的網格員小李沒幾天就替我辦好了,真是太方便了!”夏格莊鎮渭田村80歲的趙大爺如此說到。

  萊西市夏格莊鎮通過“青云”微網格管理服務平臺,讓小事不出村,服務不打烊,實現了民情民意一鍵上報、便民服務事項一鍵辦理,使基層管理更加高效、民情處理更加精準、群眾生活更加便捷,打通了服務群眾“最后一米”。

(責任編輯:蘭 玉立)
全部无码av中文字幕